Come installare osTicket su CentOS 8

In questo tutorial, ti mostreremo come installare osTicket su CentOS 8. Per quelli di voi che non lo sapessero, os-Ticket è un ticket di supporto open source ampiamente utilizzato e affidabile Instrada senza problemi le richieste create tramite e-mail, moduli Web e telefonate in una piattaforma di assistenza clienti basata sul Web semplice, facile da usare, multiutente e generalmente utilizzata per i servizi di Help Desk. osTicket è una potente alternativa a un sistema di biglietteria commerciale disponibile sul mercato.

Questo articolo presuppone che tu abbia almeno una conoscenza di base di Linux, sappia come usare la shell e, soprattutto, che ospiti il ​​tuo sito sul tuo VPS. L'installazione è abbastanza semplice e presuppone che tu sono in esecuzione nell'account root, in caso contrario potrebbe essere necessario aggiungere 'sudo ' ai comandi per ottenere i privilegi di root. Ti mostrerò l'installazione passo passo del sistema di biglietteria commerciale osTicket su CentOS 8.

Prerequisiti

• Un server che esegue uno dei seguenti sistemi operativi:CentOS 8.
• Si consiglia di utilizzare una nuova installazione del sistema operativo per prevenire potenziali problemi.
• Un non-root sudo user o accedere all'root user . Ti consigliamo di agire come non-root sudo user , tuttavia, poiché puoi danneggiare il tuo sistema se non stai attento quando agisci come root.

Installa osTicket su CentOS 8

Passaggio 1. Prima di tutto, assicurati che tutti i pacchetti siano aggiornati.

sudo dnf update

Passaggio 2. Installazione dello stack LAMP.

Se non hai uno stack LAMP già installato sul tuo server, puoi seguire la nostra guida qui.

Passaggio 3. Installazione di osTicket su CentOS 8.

Ora scarichiamo l'ultima versione di osTicket dal sito ufficiale:

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.15.2/osTicket-v1.15.2.zip

Decomprimi l'archivio osTicket nella directory principale dei documenti sul tuo server:

unzip -d /var/www/osTicket/ osTicket-*.zip
cp /var/www/osTicket/upload/include/ost-sampleconfig.php /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

Concedi i permessi appropriati alla directory webroot con il seguente comando:

chown -R apache:apache /var/www/osTicket
chmod 0666 /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

Passaggio 4. Configurazione di MariaDB per osTicket.

Per impostazione predefinita, MariaDB non è protetto. Puoi proteggere MariaDB usando mysql_secure_installation sceneggiatura. Dovresti leggere attentamente e sotto ogni passaggio che imposterà una password di root, rimuoverà gli utenti anonimi, non consentirà l'accesso root remoto e rimuoverà il database di test e l'accesso per proteggere MariaDB.

mysql_secure_installation

Configuralo in questo modo:

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

Successivamente, dovremo accedere alla console MariaDB e creare un database per osTicket. Esegui il seguente comando:

mysql -u root -p

Questo ti chiederà una password, quindi inserisci la tua password di root MariaDB e premi Invio. Una volta effettuato l'accesso al server del database, devi creare un database per Installazione osTicket:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE osticketdb;
MariaDB [(none)]> CREATE USER 'user'@'localhost' IDENTIFIED BY 'YOUR_PASSWORD';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON osticketdb.* TO 'osticket_user'@'localhost';
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES
MariaDB [(none)]> exit

Passaggio 5. Configurazione di Apache per osTicket.

Ora creiamo un file di configurazione VirtualHost per osTicket nella directory delle configurazioni di Apache:

nano /etc/httpd/conf.d/osticket.conf

Aggiungi e modifica i seguenti contenuti:

<VirtualHost *:80>
     ServerAdmin [email protected]
     DocumentRoot /var/www/osTicket/upload
     ServerName osticket.idroot.us
     ServerAlias www.osticket.idroot.us
     <Directory /var/www/osTicket/upload/>
          Options FollowSymlinks
          AllowOverride All
          Require all granted
     </Directory>

     ErrorLog /var/log/httpd/osticket_error.log
     CustomLog /var/log/httpd/osticket_access.log combined
</VirtualHost>

Salva e chiudi il file. Riavvia il servizio Apache per rendere effettive le modifiche:

sudo systemctl restart httpd
sudo systemctl enable httpd

Passaggio 6. Configura Firewall.

In caso di firewall del sistema operativo abilitato sul tuo server, fornisci l'accesso alle porte 80 e 443 a cui accedere dall'esterno della rete:

sudo firewall-cmd --permanent --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

Passaggio 7. Accesso a osTicket.

osTicket sarà disponibile sulla porta HTTP 80 per impostazione predefinita. Apri il tuo browser preferito e vai a http://osticket.idroot.us e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.

Congratulazioni! Hai installato correttamente osTicket. Grazie per aver utilizzato questo tutorial per l'installazione del sistema di biglietteria commerciale osTicket sul sistema CentOS 8. Per ulteriore aiuto o informazioni utili, ti consigliamo di controllare osTicket ufficiale sito web.