Risoluzione dei problemi di spazio su disco insufficiente per un server cloud Windows

Questo articolo ha lo scopo di aiutare i clienti che hanno ricevuto un avviso di spazio su disco insufficiente per un server cloud Microsoft® Windows® fornendo procedure di riparazione.

Controlla lo stato del Rackspace

Prima di eseguire i passaggi seguenti, controlla https://status.rackspace.com per problemi aperti che potrebbero influire sulla tua istanza del server.

Panoramica del processo

I seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono descritti in dettaglio in questo articolo:

• Accedi al dispositivo.
• Controlla i biglietti aperti.
• Determina la quantità di spazio su disco disponibile.
• Pulisci l'unità C:\.
• Verifica lo spazio su disco dopo la pulizia.

Accedi al dispositivo

Accedi al tuo server aprendo una connessione desktop remoto. Per istruzioni, consulta Accedi al tuo server tramite RDP.

Controlla i ticket di supporto

Controlla i tuoi ticket di supporto aperti per informazioni su eventuali incidenti che potrebbero influire sul servizio. Per controllare i ticket di supporto aperti, accedi al Pannello di controllo del Cloud e fai clic su Biglietti>Elenco biglietti nella barra di navigazione in alto.

Determina la quantità di spazio su disco

Per determinare lo spazio su disco, esegui i seguenti passaggi:

1. Apri Esplora file di Windows e fai clic su Questo PC .
2. In Dispositivi e unità , prendi nota della quantità di spazio libero.

Pulisci l'unità C:\

Se l'avviso di disco in esaurimento riguardava l'unità C:\, attenersi alla seguente procedura per eliminare i file e le cartelle di sistema vecchi o non necessari:

Nota: Per eliminare un file dalla riga di comando, cambia la directory nella posizione del file e digita del <file name> .

1. Apri un prompt dei comandi.
2. Cambia directory in C:\temp . Se la directory esiste, elimina tutti i file e le cartelle che sono più vecchi di 7 giorni.
3. Cambia directory in C:\DRV . Se la directory esiste, elimina tutti i file e le cartelle.
4. Cambia la directory in C:\WINDOWS\Installer\$PatchCache$\UnManaged . Se la directory esiste, elimina tutti i file e le cartelle che sono più vecchi di 60 giorni.
5. Cambia directory in C:\WINDOWS\Installer\$PatchCache$\Managed . Se la directory esiste, elimina tutti i file e le cartelle che sono più vecchi di 60 giorni.
6. Cambia directory in C:\Windows\Minidump\ . Se la directory esiste, elimina tutti i *.dmp file che sono più vecchi di 60 giorni.
7. Cambia directory in C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\ . Se la directory esiste, elimina tutti i file e le cartelle.
8. Svuota il Cestino facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del desktop e quindi su Svuota .

Verifica lo spazio su disco dopo la pulizia

Per determinare lo spazio su disco, esegui i seguenti passaggi:

1. Apri Esplora file di Windows.
2. In Dispositivi e unità , prendi nota della quantità di spazio libero.

Conclusione

Se hai seguito questi passaggi per la risoluzione dei problemi ma lo spazio su disco è ancora insufficiente, contatta il team di supporto Rackspace creando un ticket di supporto nel pannello di controllo del cloud facendo clic su Biglietti> Crea ticket nella barra di navigazione in alto. Per accelerare il problema, includi tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già eseguito.