Problemi durante la ricezione dell'e-mail
Se hai problemi a ricevere e-mail, ma puoi inviare un'e-mail, ecco alcune possibili cause comuni che verranno spiegate in modo più approfondito di seguito:
- Quota email superata
- Problemi DNS
- Problemi con il client di posta
Quota e-mail superata
A ogni account di posta elettronica viene assegnata una quota al momento della creazione. Puoi controllare queste impostazioni in cPanel e aumentarle se necessario:
Passaggio 1: Vai a cPanel
Passaggio 2: Vai a Account email
Passaggio 3: Assicurati Account email sono selezionati dalle schede disponibili. Da qui, puoi esaminare immediatamente le email correnti e il loro Utilizzo corrente o Quota .
Passaggio 4: Se lo spazio di archiviazione corrente è pieno, puoi provare a eliminare le email o ad espandere il Disco e quota selezionandolo. Puoi espandere il limite corrente o impostarlo su illimitato. Seleziona Salva al termine.
Vale la pena notare. Unlimited non è consigliato a meno che tu non esamini e gestisca le tue e-mail quotidianamente, poiché ciò influirà notevolmente sulla limitazione degli inode o sulla capacità di archiviazione.
Problemi DNS
Potrebbe essere un problema con le tue impostazioni DNS:
- Le tue zone DNS sono impostate correttamente?
- Hai recentemente modificato i record MX? Normalmente l'aggiornamento richiede circa un'ora e potrebbero non essere ancora completamente cambiati.
- I tuoi record MX e il routing e-mail sono corretti?
Puoi utilizzare strumenti come What's My DNS? per controllare i record e assicurarsi che si stiano propagando e/o propagando correttamente.
Problemi del client di posta
Assicurati che il tuo client di posta sia impostato correttamente. Queste impostazioni variano a seconda del cliente. Puoi trovare le istruzioni per molti client di posta elettronica in cPanel.
Passaggio 1: Vai a cPanel
Passaggio 2: Nella sezione Email, seleziona Account email
Passaggio 3 : Assicurati gli Account email è selezionata la scheda e scegli Dispositivi connessi dall'elenco disponibile in Azioni. Scegli Configura client di posta dal menu a tendina disponibile.
Passaggio 4: Verrà visualizzata una nuova finestra del browser, che fornisce le impostazioni del client di posta. Dovrai assicurarti che questi siano ciò che è configurato per qualsiasi client di posta di terze parti.
Dovrai assicurarti che il nome utente, la password e le informazioni sul server in entrata e in uscita siano corrette al 100%. In caso di errori, come la password dell'e-mail, il tuo client di posta non funzionerà correttamente.
Motivi alternativi
Assassino di spam - Se lo hai abilitato, controlla la cartella SPAM per assicurarti che non vengano catturati dall'assassino. Puoi trovarlo nella sezione Email di cPanel, Filtri antispam.
Quota disco superata - Il tuo account cPanel potrebbe aver esaurito lo spazio su disco. Se sei un cliente condiviso o condiviso di Hostwinds, questo non dovrebbe essere il caso, poiché tutti i nostri piani includono spazio su disco illimitato.
Autenticazione - Hai DKIM e/o SPF abilitati e/o non configurati correttamente. Puoi verificarlo nell'Autenticazione di cPanel nella sezione Email.
Ti invitiamo ad aprire un ticket con il supporto tecnico per indagare su eventuali problemi di posta elettronica per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi delle email in entrata.