A volte trovi il sito web ospitato da noi inaccessibile e non ci sono aggiornamenti sulla nostra pagina Stato considerando i problemi del server.
Inoltre, non sei in grado di accedere a cPanel e webmail. I link http://serverIP/cpanel e http://domain.com/cpanel ricevono l'errore "Timeout connessione al server '. Che cosa sta succedendo? Molto probabilmente, il tuo indirizzo IP esterno è stato bloccato da Firewall .
Il firewall è un insieme di dispositivi progettati per proteggere le reti da accessi non autorizzati consentendo il passaggio di comunicazioni legittime. Per motivi di sicurezza, abbiamo installato Firewall anche sui nostri server.
In caso di più di 5 tentativi di accesso falliti dal tuo indirizzo IP viene bloccato in modo permanente.
Quindi, se ti ritrovi a non riuscire a connetterti al sito web, cPanel e webmail da un determinato computer, molto probabilmente hai attivato le regole del Firewall. Contatta il nostro supporto e saremo lieti di sbloccare il tuo IP. Puoi trovare il tuo indirizzo IP esterno al link sottostante.
http://whatismyipaddress.com/
Quale può essere il motivo del blocco dell'IP e come evitarlo?
* Accesso a cPanel fallito
Quando non sei stato in grado di accedere a cPanel dalla prima volta, non provare a farlo il maggior numero di volte possibile. Dopo aver utilizzato i dettagli di accesso errati 5 volte in 3600 secondi, l'IP viene bloccato. Per evitarlo, controlla i tuoi dati di accesso in un'e-mail di informazioni sull'account che è stata inviata all'account e-mail, associato al pacchetto di hosting. Altrimenti, sentiti libero di chiedere la reimpostazione della password di cPanel tramite il nostro supporto.
* Accesso POP3/IMAP o webmail fallito
In caso di problemi con l'accesso alla webmail, reimpostare la password dell'indirizzo e-mail nell'account cPanel nella pagina "Account e-mail".
Se stai utilizzando un client di posta elettronica, assicurati di aggiornare i dettagli di accesso lì.
* Accesso FTP fallito
Assicurati che il tuo client FTP stia utilizzando i dettagli di accesso corretti e le impostazioni appropriate. Assicurati di utilizzare la porta 21 per FTP.
* Accesso alla pagina web fallito
Si verifica quando sul sito Web è presente un modulo di autenticazione o una directory protetta. Assicurati di utilizzare i dati di accesso corretti.
* Attività PortScan
La scansione delle porte è un attacco che invia le richieste dei client a un intervallo di indirizzi di porte del server su un host, con l'obiettivo di trovare una porta attiva e sfruttare una vulnerabilità nota di quel servizio. Per evitarlo, assicurati che i tuoi client siano impostati senza tentativi permanenti di scansionare le porte del server. Riduci gli intervalli di timeout su tutti i client FTP e di posta nella tua rete. Se ci sono molti utenti nella tua rete e tutti accedono a Internet da un indirizzo IP esterno, assicurati che non si riconnettano frequentemente con FTP o client di posta. Le richieste di connessione provenienti da un IP possono attivare il firewall per bloccare l'IP. Puoi modificare il numero massimo di connessioni simultanee di FileZilla per ogni sito a cui ti connetti nel modo seguente:
• Avvia il programma FTP FileZilla, quindi vai su Modifica e poi Impostazioni
• Sotto il menu della barra laterale di sinistra in Impostazioni finestra, dovresti vedere un'opzione Trasferimenti. Cliccalo.
• In Trasferimenti simultanei, hai l'etichetta "Trasferimenti simultanei massimi:", quindi una casella di testo con un valore numerico. Assicurati che il numero sia 3 o meno. Si consiglia di mantenere questo valore su 1, se possibile, perché spesso si vede poca differenza e avere più connessioni rallenterebbe i tuoi caricamenti a lungo termine. Se il valore è maggiore di 3, rischi di essere bloccato.
• Premi il pulsante con l'etichetta "OK", quindi esci da FileZilla e riavvialo per rendere effettive le modifiche.
Per modificare il numero massimo di connessioni FTP simultanee in base al sito, è necessario accedere a File e quindi a Site Manager. Fare clic sul sito Web salvato che si desidera modificare, quindi fare clic sulla scheda "Impostazioni di trasferimento". Modifica il valore nella casella di testo elencata su 3 o meno, premi il pulsante con l'etichetta "OK", quindi disconnetti e riavvia FileZilla per rendere effettive le modifiche.