Questo articolo mostra come risolvere i problemi con Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP).
Accedi utilizzando la console di emergenza
Per accedere alla Console di emergenza, consulta Avviare una sessione della console.
Se non riesci ad accedere utilizzando la Console di emergenza, reimposta il tuo amministratore password utente. Per assistenza, vedi Come modificare la password dell'amministratore root del server dal tuo account.
Verifica se il servizio Desktop remoto è in esecuzione
Dopo aver effettuato l'accesso al server utilizzando la Console di emergenza, assicurarsi che il servizio RDP sia in esecuzione. Utilizzare i seguenti passaggi:
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Per accedere ai servizi, vai a Start menu, fai clic su Esegui , inserisci services.msc e fai clic su OK .
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Cerca Servizi di desktop remoto nell'elenco dei servizi e assicurati che lo stato venga visualizzato come In esecuzione .
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Se il servizio mostra Interrotto , fai clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e scegli Avvia per riavviare il servizio.
Controlla Windows Firewall con sicurezza avanzata per assicurarti che la connessione sia consentita
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Per accedere al firewall di Windows®, vai a Gestione server> Strumenti> Windows Firewall con sicurezza avanzata .
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Questa schermata mostra quali profili sono abilitati. Chiedi all'utente l'indirizzo IP locale da aggiungere al Desktop remoto regola.
Controlla i log di autenticazione
Nota: Utilizzare questo passaggio per le situazioni in cui un utente specifico non può accedere tramite RDP.
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Per trovare i registri di autenticazione, vai a Gestione server> Strumenti> Visualizzatore eventi> Registri di Windows> Sicurezza .
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Utilizza il nome utente dell'utente interessato per cercare nei log un messaggio di errore specifico per determinare la soluzione migliore per continuare a risolvere il problema.