Come tutti sappiamo, la tecnologia dell'informazione è un campo vasto con molte sfaccettature diverse. Stare al passo con tutte le informazioni pertinenti e dare la priorità a tutti gli aspetti in modo appropriato è un compito arduo. Spesso le aziende e le PMI scoprono che determinate attività vengono gestite meglio da un'entità esterna specializzata in aspetti specifici della tecnologia e dispongono degli strumenti disponibili per diagnosticare e risolvere i problemi in modo rapido e accurato.
Anche se un'azienda ha uno specialista IT, a volte quella persona è così impegnata a gestire le esigenze quotidiane che problemi più ampi, come la manutenzione della rete e la sicurezza, non possono ricevere l'attenzione che meritano. Le società di hosting spesso forniscono vari servizi gestiti per adattarsi a queste situazioni.
La gestione dei sistemi operativi, nota anche come OS gestito, è uno di questi servizi. La gestione del sistema operativo consente a un'organizzazione di rimanere aggiornata su patch, aggiornamenti e altri elementi del sistema operativo mantenendo i propri professionisti IT interni liberi di gestire attività specifiche per il funzionamento dell'azienda. Di seguito sono elencate alcune delle attività standard coinvolte nella gestione dei sistemi operativi aziendali.
Gestione delle patch
La gestione delle patch è un componente fondamentale della gestione dei sistemi. Implica l'individuazione o la creazione del miglior codice possibile, che viene poi utilizzato come patch per una parte specifica del sito, per aumentare generalmente l'usabilità e l'efficienza. Una parte particolarmente cruciale della gestione delle patch è la fase di test. Tuttavia, è altrettanto importante monitorare il sito dopo la patch per determinare se funziona completamente come previsto (un aspetto della gestione della configurazione, come descritto di seguito).
Anche un paio di altre preoccupazioni principali riguardano la gestione delle patch. Uno è la formazione continua:un amministratore dovrebbe essere un esperto di tutte le patch e gli elementi del codice in tutto il sistema. L'esperienza è necessaria per evitare che eventuali patch, una nuova e una applicata mesi fa, entrino in conflitto.
Inutile dire che la gestione delle patch implica anche un'attenta installazione. Se il codice viene inserito nel punto sbagliato della stringa, possono verificarsi gravi mal di testa e perdita di affari. Un abile gestore di patch è straordinariamente coscienzioso nel posizionare la patch nella posizione precisa utilizzata durante l'esecuzione dei test.
Gestione della configurazione
La gestione della configurazione, in generale, si riferisce all'implementazione e alla manutenzione di software o hardware in modo che tutto funzioni in modo coeso e uniforme nell'intera infrastruttura. Le applicazioni hardware e software del termine implicano pratiche diverse ma in teoria sono identiche. Ciascuno mira a una configurazione organizzata e coerente di tutti gli elementi di un sistema informatico.
La gestione della configurazione per il sistema operativo di un'azienda significa che quando si verificano modifiche, deve seguire il monitoraggio. Tutti gli aspetti della configurazione devono essere archiviati e facilmente accessibili in un repository, con un individuo o un team che ne abbia una piena comprensione.
Esempi di modifiche alla configurazione includono quanto segue:
- Distribuzione di patch
- Installazione dell'applicazione
- Nuovi utenti o modifiche agli account utente/autorizzazioni
- Qualsiasi elemento di manutenzione.
Il corretto monitoraggio della configurazione dei sistemi coinvolge applicazioni automatizzate che presentano eventuali modifiche man mano che si verificano. Il repository sopra menzionato consente al gestore di vedere eventuali modifiche avvenute nel tempo ai vari elementi del sistema.
Monitoraggio proattivo
Il monitoraggio proattivo è ancora una volta un termine IT ampio, con preoccupazioni specifiche per ogni sottocampo dell'informatica. È responsabilità degli ingegneri che eseguono il monitoraggio individuare e risolvere eventuali problemi a tutte le ore del giorno e della notte. Il monitoraggio proattivo assicura che il sistema funzioni senza intoppi, in modo efficiente e senza errori. Utilizzando applicazioni che tengono traccia dei dati sulla rete, un individuo che monitora in modo proattivo un sistema riduce i rischi e sviluppa informazioni sulle prestazioni che possono essere utilizzate per rafforzare ulteriormente l'infrastruttura.
In sostanza, il monitoraggio proattivo è una forma di sorveglianza dell'intero sistema operativo che, fedele al suo nome, risolve i problemi prima che abbiano il tempo di svilupparsi. Consente alle aziende di essere un passo avanti rispetto al rischio e protegge i dati sensibili dalla corruzione.
Gestione del ciclo di vita dell'infrastruttura
Negli affari, come nella vita, tutto ha un ciclo di vita. L'obiettivo della gestione del ciclo di vita dell'infrastruttura, quando si gestisce il sistema operativo per l'azienda, è assicurarsi che tutti gli aspetti dell'infrastruttura siano in linea con gli obiettivi dell'azienda e consentano livelli di protezione adeguati. La gestione del ciclo di vita dell'infrastruttura, sia per quanto riguarda le sue parti che nella sua interezza, è principalmente una funzione di monitoraggio, proprio come gli altri servizi gestiti sopra descritti.
La corretta gestione del ciclo di vita dell'infrastruttura non consiste solo nell'eliminazione delle vecchie macchine e nell'acquisto di nuove. L'ottimizzazione dell'infrastruttura e la sicurezza di tutti i dati in essa contenuti sono aspetti fondamentali della gestione del ciclo di vita. Se hai bisogno di distruggere i dati che non servono più e non vuoi che finiscano nelle mani sbagliate, anche gli ingegneri che gestiscono la gestione del ciclo di vita possono aiutarti.
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