Questo articolo è destinato ai clienti che hanno già un account SiteLock.
In caso di domande sulla dashboard o sul sito Web di SiteLock, consulta il nostro articolo Introduzione a SiteLock.
Se SiteLock mostra una scansione non riuscita
Se SiteLock rileva una vulnerabilità o una scansione non riuscita, la dashboard mostrerà uno stato non riuscito per la scansione che ha rilevato il problema. Se hai attivato le notifiche e-mail, riceverai un'e-mail che ti avviserà del problema. Se le notifiche e-mail sono disattivate, puoi controllare la sezione Messaggi e avvisi nella parte inferiore della dashboard per visualizzare eventuali notifiche di scansione non riuscite.
Se vedi una scansione non riuscita sulla tua dashboard, dovrai contattare il team di supporto specializzato di SiteLock per risolvere il problema. Non avremo accesso al tuo account SiteLock e non saremo in grado di vedere i rapporti e le scansioni che hanno eseguito.
SiteLock non si limita a identificare un problema. Il loro team risolverà effettivamente i tuoi problemi, rafforzerà il tuo sito Web attuale e può persino progettare e sviluppare un sito Web sicuro per la tua attività, mantenendo la sicurezza costante.
Per iniziare a lavorare per risolvere un problema da una scansione, controlla le notifiche per eventuali passaggi per risolvere problemi meno gravi o fai clic su Supporto nella barra di navigazione in alto per aprire un ticket di supporto con SiteLock.
Nota: se una scansione fallisce, i visitatori del sito non verranno avvisati di alcun problema. Il sigillo SiteLock Trust continuerà semplicemente a visualizzare la data dell'ultima scansione valida del sito web. Se il proprietario del sito non riesce a correggere il problema, SiteLock rimuoverà il sigillo dal sito e lo sostituirà con un'immagine trasparente a pixel singolo entro pochi giorni. In nessun momento SiteLock visualizzerà alcuna indicazione ai visitatori che un sito Web ha fallito una scansione.
Vedi anche Guida introduttiva a SiteLock, Verifica delle informazioni sul dominio e sull'account in SiteLock, Attivazione e accesso di SiteLock in cPanel, Usa il sigillo di sicurezza SiteLock, Assistenza SiteLock