Il Customer Relationship Management (CRM) è al centro di ogni organizzazione. Avere buoni rapporti con i clienti, sia affezionati che occasionali, è fondamentale per lo sviluppo e il benessere di qualsiasi attività. Gestire manualmente le buone relazioni con i clienti è un compito noioso in cui è necessario impiegare una quantità significativa di personale per prendersi cura, gestire e ottimizzare i vari termini con i clienti. Il software CRM incorpora tutte le funzionalità per gestire automaticamente questi termini e le attività correlate. Qui sono elencati e discussi i software CRM più performanti, competitivi sul mercato e leader, gratuiti e open source. Inoltre, il software discusso funziona in modo ottimale su tutti i principali sistemi operativi e Linux in particolare.
Bitrix24
Bitrix24 è uno dei migliori software CRM gratuiti e open source con tutte le capacità e le caratteristiche necessarie che sono richieste in un software CRM efficiente. Bitrix24 è specializzato nella fornitura di soluzioni di collaborazione semplificate, piattaforme CRM, strumenti di gestione del tempo e delle risorse umane, soluzioni di gestione di documenti e progetti e l'elenco potrebbe continuare. L'obiettivo dell'azienda è fornire e garantire collaborazioni e comunicazioni di gruppo ottimizzate, creazione di siti Web, progetti in tempo reale e monitoraggio delle attività, fornendo funzionalità di supporto per chat dal vivo, ecc. Bitrix24 è noto tra i suoi utenti di tutto il mondo come una soluzione che garantisce il monitoraggio delle chiamate di prim'ordine e fornitore di strutture di collaborazione. Con Bitrix24, gli utenti possono collaborare facilmente su piattaforme di social media, ottenere vantaggi da funzionalità avanzate come videoconferenze, sondaggi tra i dipendenti, gestione dei lead, possibilità di generare fatture e rapporti sulle vendite, ecc.
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Odoo
Con la sua prima versione nel 2005, Odoo è il software che sta conquistando il mercato. Al giorno d'oggi, Odoo è il software CRM e Enterprise Resource Planning (ERP) e CRM leader e più aggressivo e attivo. Il software rientra nella GNU General Public License e offre un elenco di funzionalità. Per elencare alcune funzionalità del CRM come un processo aziendale in esecuzione attraverso flussi di lavoro, sistema generico e completamente personalizzabile, procedura guidata di configurazione, elaborazione automatica delle e-mail in entrata e in uscita tramite il gateway di posta, integrato con i calendari aziendali, integrato con vendite, acquisti e post- servizi di vendita e l'elenco potrebbe continuare.
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iDempiere
Il software è un prodotto compatibile open source e multipiattaforma che è stato rilasciato il 31 ottobre 2012. Il software offre una versione gratuita che può essere scaricata da utenti di tutto il mondo. La soluzione è offerta a comunità, sviluppatori e implementatori. Il software è dotato delle funzionalità richieste ed è fornito in un software ERP, CRM e SCM (Software Configuration Management) efficiente e integrato. Lo strumento supporta una struttura modulare che lo rende più semplice ed efficiente per sviluppatori e utenti aziendali. Inoltre, lo strumento è scalabile, basato su cloud e un progetto guidato dalla comunità, offrendo così funzionalità e meccanismi di supporto infiniti.
Scaricalo ora da https://www.idempiere.org/download/
Apache OFBiz
Apache OFBiz è un'altra soluzione gratuita, open source e compatibile multipiattaforma che offre una gamma di funzionalità e una serie di funzionalità. Gli sviluppatori Apache radunando l'arte dello sviluppo di software open source, offrono un software di contabilità che incorpora tutte le funzionalità di contabilità necessarie. L'elenco delle funzionalità offerte nella piattaforma gratuita include piattaforme ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) integrate che offrono un'ampia gamma di funzionalità aggiunte. Con Apache OFBiz, sia gli sviluppatori che i manager aziendali possono trarre vantaggio dall'installazione della soluzione o dal codice sorgente, consentendo agli sviluppatori di modificare la soluzione in base alle proprie esigenze e requisiti.
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SuiteCRM
Dotato di una delle interfacce utente più attraenti e dal design sorprendente, SuiteCRM è un'altra soluzione CRM gratuita, open source e compatibile con più piattaforme nel nostro elenco. SuiteCRM offre varie edizioni e versioni per soddisfare le diverse esigenze degli utenti. Le funzionalità incorporate nell'efficiente strumento CRM includono gestione dei prodotti, account, campagne, preventivi, lead, contratti, fatture, modelli PDF, gestione del flusso di lavoro, reportistica, funzionalità di ricerca, documenti, riunioni, contatti, chiamate, eventi, mappe di Google, team sicurezza, portali, tema reattivo, opportunità, integrazione del plug-in di Outlook, sondaggi, e-mail, integrazione con il plug-in Thunderbird e l'elenco potrebbe continuare.
Scaricalo ora da https://suitecrm.com/download/
Dolibarr
Dolibarr è un altro strumento CRM ampiamente noto, gratuito, open source, efficiente e compatibile con più piattaforme, dotato di un elenco di caratteristiche e funzionalità competitive e attraenti per il mercato. Il prodotto è una scelta ottimale per un ERP e CRM. Lo strumento incorpora un elenco di funzionalità, come, in particolare, la capacità di gestire senza problemi scorte, prodotti, scorte, ordini, fatture, membri della fondazione, invii e proposte commerciali. Incorpora inoltre funzionalità come rubrica interattiva, gestione scorte, gestione conti bancari, gestione clienti, prospect e fornitori, gestione proposte commerciali, gestione fatture con esportazione PDF, gestione ordini con esportazione PDF, gestione contratti, gestione pagamenti, gestione spedizioni, ECM (gestione elettronica dei contenuti), funzionalità di invio di e-mail, gestione dei segnalibri, strumenti di esportazione dei dati, gestione delle donazioni e l'elenco potrebbe continuare.
Scaricalo ora da https://www.dolibarr.org/downloads.php
CIVICRE
CiviCRM è un altro strumento CRM interattivo e intuitivo che è una soluzione gratuita, open source e compatibile con più piattaforme. CiviCRM è fondamentalmente una soluzione software CRM basata sul Web che rientra nella Aferro General Public License (AGPL). Le funzionalità incorporate nello strumento includono la capacità della piattaforma di archiviare e consentire agli utenti di accedere alle informazioni relative a organizzazioni, individui e famiglie insieme alle interazioni degli utenti, integrazione con WordPress, Drupal, Joomla! e Sfondo CMS, funzionalità di posta elettronica, capacità di tracciamento, report e analisi, supporto per l'internalizzazione e l'elenco potrebbe continuare.
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OpenCRX
Il CRM efficiente e piuttosto recente ha impiegato molto meno tempo per invadere il mercato con le sue funzionalità CRM efficienti e competitive sul mercato. Gli utenti CRM e la comunità aziendale competono per il software con software CRM rinomati come Salesforce e Zoho. Le funzionalità incluse nella piattaforma sono un'interfaccia utente interattiva, veloce ed efficiente, un tracker dei problemi, una pipeline di vendita convincente, un gestore delle attività, funzionalità di previsione delle vendite migliorata, reportistica e analisi, supporto collaborativo 24 ore su 24, dashboard, elenco migliorato di plug-in e funzionalità di integrazioni di terze parti.
Scaricalo ora da SourceForge:https://sourceforge.net/projects/opencrx/files/
VTiger
L'efficiente strumento CRM è in cima all'elenco di molti revisori e della comunità CRM in tutto il mondo. Lo strumento gratuito, open source e compatibile con più piattaforme offre molte funzionalità CRM avanzate e migliorate. Le funzionalità offerte nella piattaforma includono funzionalità di gestione della forza vendita come gestione degli account, gestione dei contatti, gestione dei lead, gestione delle opportunità, report e analisi, gestione delle attività. Altre funzionalità come assistenza e servizio clienti, automazione del marketing, gestione dell'inventario, gestione delle attività, gestione della sicurezza, personalizzazione del prodotto, componenti aggiuntivi per la produttività, dashboard e funzionalità di report.
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Sangoma FreePBX
Sangoma ha acquisito FreePBX da Schmooze nel 2015. FreePBX (Private Branch Exchange) è gratuito e open-source e, come abbastanza evidente dal suo nome, è una soluzione software ottimale per il monitoraggio delle chiamate che funziona senza problemi sul sistema operativo Linux. FreePBX consente di utilizzare qualsiasi sistema o piattaforma desktop come strumento di interazione aziendale efficiente che lo rende una delle opzioni più convenienti. FreePBX è noto tra i suoi utenti per la sua efficienza, flessibilità, IVR personalizzabile, distribuzione automatica delle chiamate, instradamento delle chiamate, funzionalità di posta vocale, ecc., scalabilità, alta velocità, ecc. Lo strumento efficiente consente di aggiungere e integrare numerose altre applicazioni e strumenti come CRM , e-mail personalizzate, ecc., migliorando così le capacità della piattaforma. Sangoma FreePBX presenta una comunità attiva migliorata e più attrezzata che risponde prontamente e tende a interrogare e problemi e migliora anche le capacità della piattaforma. FreePBX può essere utilizzato su tutti i gateway, punti VoIP e telefoni IP.
Scaricalo ora da https://www.freepbx.org/downloads/
Osservazioni di chiusura
L'articolo discute il software CRM leader di mercato e altamente competitivo adottato principalmente dalle organizzazioni e dal personale del settore aziendale e aziendale. I software elencati e discussi sono Bitrix24, Odoo, iDempiere, Apache OFBiz, SuiteCRM, Dolibarr, CiviCRM, OpenCRX, VTiger e Sangoma FreePBX. Tra i software CRM elencati, tutti sono compatibili multipiattaforma e open source. Inoltre, tutti gli strumenti discussi possono essere acquisiti dagli utenti gratuitamente, poiché tutti offrono versioni gratuite prontamente disponibili per il download. Il software Vtiger, tuttavia, offre una prova gratuita, anche se vale la pena provare a causa del suo fantastico elenco di funzionalità e funzionalità come il resto degli strumenti CRM efficienti discussi.