Risoluzione dei problemi di Smartermail Webmail

Risoluzione dei problemi di Smartermail Webmail Problema
Quando vai all'indirizzo webmail del tuo sito web, si verifica un timeout o ricevi qualche altro errore.
Nota:se invece ottieni una pagina predefinita di Plesk, fai riferimento a Webmail mostra la pagina predefinita di Plesk.

Causa
Ciò può verificarsi per uno dei seguenti motivi:

• Il servizio Smartermail è stato interrotto.
• Il server web di Smartermail è stato arrestato.
• La porta 9998 non è aperta nel firewall.
• Il nome di dominio utilizzato da webmail è stato modificato e non viene inoltrato correttamente.

Risoluzione
Questo esaminerà le varie cose da controllare per i diversi casi sopra. Se sei un cliente di server dedicato, puoi farlo tu stesso. Se sei un cliente di hosting condiviso, invia un ticket di supporto sul problema.

• Avvia/riavvia i servizi di Smartermail
  Accedi al server utilizzando Desktop remoto e riavvia il server di posta seguendo Come riavviare i servizi del server utilizzando Plesk Services Monitor.
• Apri la porta 9998 nel firewall
  Accedi a Plesk sul server e aggiungi o abilita una regola per Webmail sulla porta 9998 alle regole del firewall seguendo Come impostare le regole del firewall in Plesk
• Verifica che l'indirizzo webmail stia inoltrando al dominio corretto
  1. Accedi al server utilizzando Desktop remoto.
  2. Accedi a Smartermail come amministratore.
  3. Vai a Impostazioni> Impostazioni generali> Informazioni sul server scheda e verifica che il nome host sia impostato su un dominio valido sul server (normalmente il tuo dominio principale).
  4. Vai a C:\inetpub\vhosts\webmail\smwebmail.
  5. Apri il file index.html in qualsiasi editor come Blocco note.
  6. Verifica che il codice indichi il nome host che hai verificato nel passaggio 3 (evidenziato in verde di seguito):< HTML > < HEAD >      < TITLE > Plesk Web Mail Client </ TITLE >      < META http-equiv = "Content-Type" content = "text/html; charset=UTF-8" >      < META http-equiv = "Refresh" content = "0;URL=http://yourdomain.com:9998" >      < META http-equiv = "Cache-Control" content = "no-cache" > </ HEAD > < BODY > Now you will be automatically redirected to the required website. If your browser does not support redirection, please click < a href = "http://yourdomain.com:9998" > here </ a > </ BODY > </ HTML >

Se il problema persiste con la webmail, apri un ticket di supporto dal tuo pannello di controllo.