la prima volta che ho fatto una domanda alla community, ho cercato il mio problema e sebbene le informazioni che trovo e le soluzioni che provo siano vicine, ho ancora problemi. Il laptop aveva una build aziendale di Windows 10 prima che facessi esplodere tutto da una chiavetta USB; Mi chiedo se è qui che ho commesso un grave errore e mi sono perso qualcosa di fondamentale
Sono un utente relativamente nuovo delle versioni recenti di Ubuntu, ma nel corso degli anni mi sono dilettato a costruire alcuni server multimediali domestici, proxy, server Web, ecc.
Sfondo:
Ho acquistato un laptop Microsoft Surface da un'asta di chiusura dell'azienda che purtroppo ha ceduto alle terribili circostanze che la pandemia di COVID-19 ha imposto al mondo.
L'ho comprato per usarlo come un dispositivo bello, leggero e veloce che posso portare in giro ovunque io vada e con cui divertirmi un po' come richiesto. Il lato della portabilità delle cose è dove sto lottando.
Ho costruito il portatile e ho notato subito che la tastiera non funzionava. Pensando che si trattasse di un problema del sistema operativo dopo aver letto alcuni problemi riscontrati dalle persone dopo l'aggiornamento, ho eseguito un altro aggiornamento per aggiornare le cose. Tuttavia, non ho ancora la funzionalità della tastiera locale. I fatti:
Hardware:
- POSSO collegare una tastiera USB e tutto è a posto, ma non è molto portatile.
- Niente oltre lo standard.
- Intel Core i5
- 8 GB di RAM
Software e sistema operativo:
- nessun software aggiuntivo installato oltre al sistema operativo, i punti salienti penso saranno:
- Ubuntu 19.10
- GNOME:3.34.2
- 64 bit
- SSD da 256 GB
Manifestazione e osservazioni dei guasti:
- Il laptop si avvia come ti aspetteresti, arriva fino alla schermata di accesso e quindi la tastiera
smette di funzionare - La tastiera su schermo è completamente funzionante
- Il touchscreen non è operativo, tuttavia, sospetto che possa essere semplicemente un problema di driver o
qualcosa relativo alla configurazione; non critico - La tastiera locale funziona come ti aspetteresti per tutto il resto. Ad esempio
nella configurazione del BIOS, modifica della sequenza di avvio, ecc. - Il mouse del trackpad locale è sempre operativo
- Il tasto funzione ("Fn") si accende e si spegne premendo il tasto come previsto
- Posso forzare uno spegnimento premendo il tasto di accensione per alcuni secondi, quindi questo almeno mi dice
che l'hardware è buono e potremmo avere un problema di BIOS/sicurezza?
Risoluzione dei problemi completata:
Prima di entrare in questo dettaglio ho menzionato che il laptop aveva W10 su di esso prima di metterci le mani sopra e ho semplicemente creato un'immagine di avvio USB e ho spazzato via tutte le partizioni e ho installato Ubuntu su (quello che ho pensato) era un disco e una configurazione nuovi.
- Guardando nel BIOS posso vedere un'impostazione per TPM (Trusted Platform Module). Ho provato
ogni possibile combinazione con questo incluso avere l'avvio sicuro disattivato, solo Microsoft e
Microsoft con CA di terze parti. Se sbaglio fino a un certo punto, dirà semplicemente che si è verificato un problema
e non si avvia affatto. L'ho quindi ripristinato all'ultima combo su cui potrei far eseguire l'avvio di Ubuntu ma ovviamente la tastiera non funzionerà - Ho provato sudo apt-get install –reinstall xserver-xorg-input-all
Per concludere, penso che questo problema sia il risultato dell'azienda precedente che ha implementato una certa sicurezza fisica per prevenire la perdita di dati e, ironia della sorte, probabilmente per impedire a qualcuno come me di provare a fare quello che sono!
Mi piacerebbe attenermi a Ubuntu poiché si adatta perfettamente al caso d'uso che ho, potrei acquistare e installare una nuova copia di Windows 10 ma sono relativamente sicuro che lo stesso problema persisterà se non si tratta di un'installazione aziendale in cui può connettersi ai server delle politiche locali, ecc.
TL;DR – Ho comprato un laptop da un'azienda, l'ho fatto saltare in aria con Ubuntu, la tastiera non funziona ma tutto il resto funziona.
Risposta accettata:
per chiuderlo ora ho questo funzionante. Ho seguito questo thread su Reddit:
https://github.com/linux-surface/linux-surface/wiki/Installation-and-Setup
Il passaggio che ho sempre perso è stato installare e confermare il certificato per consentirne il funzionamento con i sistemi che supportano l'avvio protetto:
https://github.com/linux-surface/linux-surface/wiki/Installation-and-Setup