Come installare UVdesk Helpdesk su AlmaLinux 8

In questo tutorial, ti mostreremo come installare UVdesk Helpdesk su AlmaLinux 8. Per quelli di voi che non lo sapessero, UVdesk è uno di questi sistemi open-source di helpdesk che puoi fare affidamento mentre continui a costruire la tua attività. UVdesk offre soluzioni basate su SaaS e helpdesk per semplificare il processo di supporto generale per fornire il miglior servizio clienti come piping e-mail, knowledge base, cassetta postale, e-commerce e integrazione multicanale.

Questo articolo presuppone che tu abbia almeno una conoscenza di base di Linux, sappia come usare la shell e, soprattutto, che ospiti il ​​tuo sito sul tuo VPS. L'installazione è abbastanza semplice e presuppone che tu sono in esecuzione nell'account root, in caso contrario potrebbe essere necessario aggiungere 'sudo ' ai comandi per ottenere i privilegi di root. Ti mostrerò l'installazione passo passo di UVdesk Helpdesk su un AlmaLinux 8. Puoi seguire le stesse istruzioni per CentOS e Rocky Linux.

Prerequisiti

• Un server che esegue uno dei seguenti sistemi operativi:AlmaLinux 8, CentOS e Rocky Linux 8.
• Si consiglia di utilizzare una nuova installazione del sistema operativo per evitare potenziali problemi.
• Accesso SSH al server (o semplicemente apri Terminal se sei su un desktop).
• Un non-root sudo user o accedere all'root user . Ti consigliamo di agire come non-root sudo user , tuttavia, poiché puoi danneggiare il tuo sistema se non stai attento quando agisci come root.

Installa UVdesk Helpdesk su AlmaLinux 8

Passaggio 1. Innanzitutto, iniziamo assicurandoci che il tuo sistema sia aggiornato.

sudo dnf clean all
sudo dnf update

Passaggio 2. Installazione di un server LAMP.

È richiesto un server LAMP di AlmaLinux. Se non hai installato LAMP, puoi seguire la nostra guida qui.

Passaggio 3. Installazione di UVdesk Helpdesk su AlmaLinux 8.

Per impostazione predefinita, UVdesk non è disponibile nel repository di base di AlmaLinux 8. Ora scarichiamo l'ultima versione stabile di UVdesk dalla pagina ufficiale:

wget https://cdn.uvdesk.com/uvdesk/downloads/opensource/uvdesk-community-current-stable.zip

Avanti, decomprimi il file scaricato:

unzip uvdesk-community-current-stable.zip
sudo mv uvdesk-community-v1.0.18 /var/www/uvdesk
cd /var/www/uvdesk

Dopodiché, ora apri il file dell'ambiente (.env ) per la modifica:

sudo nano .env

Trova la riga APP_ENV=dev e cambialo nella seguente configurazione:

APP_ENV=prod

Dovremo modificare alcune autorizzazioni per le cartelle:

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/uvdesk

Passaggio 5. Configurazione di MariaDB per l'Helpdesk UVdesk.

Per impostazione predefinita, MariaDB non è protetto. Puoi proteggere MariaDB usando mysql_secure_installation sceneggiatura. dovresti leggere attentamente e sotto ogni passaggio che imposterà una password di root, rimuoverà gli utenti anonimi, non consentirà l'accesso root remoto e rimuoverà il database di test e l'accesso per proteggere MariaDB:

mysql_secure_installation

Configuralo in questo modo:

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

Successivamente, dovremo accedere alla console MariaDB e creare un database per UVdesk. Esegui il seguente comando:

mysql -u root -p

Questo ti chiederà una password, quindi inserisci la tua password di root MariaDB e premi Invio. Una volta effettuato l'accesso al server del database, devi creare un database per Installazione UVdesk:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE uvdesk_db;
MariaDB [(none)]> CREATE USER 'uvdesk'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your-strong-password';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON uvdesk_db.* TO 'uvdesk'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your-strong-password' WITH GRANT OPTION;
MariaDB [(none)]> ALTER DATABASE uvdesk_db charset=utf8;
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
MariaDB [(none)]> EXIT;

Passaggio 6. Configura Apache.

Creeremo un host virtuale Apache per il tuo sito web Drupal. Innanzitutto, crea '/etc/httpd/conf.d/uvdesk.conf ' utilizzando il tuo editor di testo preferito:

nano /etc/httpd/conf.d/uvdesk.conf

Aggiungi le seguenti righe:

<VirtualHost *:80>
     ServerName your-domain.com
     ServerAlias www.your-domain.com
     ServerAdmin [email protected]
     DocumentRoot /var/www/uvdesk/public/

     <Directory /var/www/uvdesk/public>
            Options Indexes FollowSymLinks
            AllowOverride All
            Require all granted
            RewriteEngine on
            RewriteBase /
            RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
            RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
            RewriteRule ^(.*)$ index.php?q=$1 [L,QSA]
    </Directory>
</VirtualHost>

Salva e chiudi il file, quindi riavvia il servizio Apache per rendere effettive le modifiche:

sudo systemctl restart httpd
sudo systemctl enable httpd

Passaggio 7. Proteggi Apache con Let's Encrypt SSL Free Certificate

In primo luogo, installiamo Certbot utilizzando il comando seguente:

sudo dnf install certbot python3-certbot-apache

Quindi, installa il certificato SSL per Apache come segue:

sudo certbot --apache

Procedi con un prompt interattivo e installa il certificato. Se il certificato è installato vedrai il seguente messaggio di congratulazioni:

Congratulations! You have successfully enabled HTTPS on https://your-domain.com
NEXT STEPS:
- The certificate will need to be renewed before it expires. Certbot can automatically renew the certificate in the background, but you may need to take steps to enable that functionality. See https://certbot.org/renewal-setup for instructions.

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If you like Certbot, please consider supporting our work by:
 * Donating to ISRG / Let's Encrypt:   https://letsencrypt.org/donate
 * Donating to EFF:                    https://eff.org/donate-le
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Passaggio 8. Configura Firewall.

Se il firewall del sistema operativo è abilitato sul tuo server, fornisci l'accesso alle porte 80 e 443 a cui accedere dall'esterno della rete:

sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

Passaggio 9. Accesso all'interfaccia Web dell'helpdesk di UVdesk.

Una volta installato correttamente, apri il tuo browser web e accedi all'Helpdesk di UVdesk utilizzando l'URL https://your-domain.com . Verrai reindirizzato alla seguente pagina:

Congratulazioni! Hai installato con successo UVdesk. Grazie per aver utilizzato questo tutorial per installare UVdesk Helpdesk sul tuo sistema AlmaLinux 8. Per ulteriore aiuto o informazioni utili, ti consigliamo di controllare il sito Web ufficiale di UVdesk.