I clienti possono aumentare la sicurezza sugli account MyRackspace utilizzando le funzionalità Multi-Factor Authentication (MFA) dedicate di Rackspace. L'autenticazione a più fattori aggiunge un ulteriore livello di verifica dell'identità al processo di accesso richiedendo a un utente di inviare un codice a tempo determinato che il servizio di identità invia a un dispositivo SMS o codice mobile associato all'account dell'utente:
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SMS :un dispositivo SMS è un telefono cellulare, un notebook o un altro dispositivo digitale con un numero di telefono associato in grado di ricevere messaggi di testo SMS. Non è possibile utilizzare questa funzionalità per gli smartphone.
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Codice mobile :un'applicazione client installata sul telefono, sul notebook o su un altro dispositivo digitale crea e utilizza il codice mobile. Puoi usarlo con app per smartphone come:
- Autentico
- Due
- Google Authenticator
Puoi aggiungere MFA aggiornando le impostazioni del tuo account nel portale MyRackspace. Dopo aver accoppiato un dispositivo al tuo account, l'autenticazione diventa un processo in due passaggi:
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Ogni volta che accedi, il servizio Identity genera un codice e lo invia al dispositivo associato.
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Quando invia il codice, il sistema ti chiede di digitare il codice e di inviarlo al servizio di identità per completare il processo di autenticazione.
Nota: Le tariffe standard per i messaggi di testo e le tariffe dati si applicano in base al contratto con il provider del tuo dispositivo mobile.
Inoltre, gli amministratori dell'account MyRackspace possono configurare le impostazioni a livello di account per specificare un criterio MFA per tutti gli utenti dell'account. Gli amministratori possono aggiornare le impostazioni a livello di account per richiedere l'autenticazione a più fattori per tutti gli utenti. Quando questa impostazione è Abilitata , gli utenti non possono accedere al proprio account finché non configurano l'autenticazione a più fattori.
Il sistema disconnette gli utenti correnti non appena applica il requisito a livello di account. Al successivo accesso, gli utenti ricevono una notifica dell'aumento della sicurezza e una richiesta per completare il processo di configurazione.
Importante :per impostazione predefinita, abilitiamo l'autenticazione a più fattori a livello di account. Se vuoi disabilitare questa impostazione, devi generare un ticket di supporto.
Considerazioni
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Devi accedere al Portale MyRackspace e utilizzare queste istruzioni per configurare i tuoi utenti per il Rackspace Dedicated.
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Gli amministratori non possono configurare i dispositivi per gli utenti. Gli utenti devono configurare i propri dispositivi. Per modificare le impostazioni MFA, gli utenti devono accedere al portale MyRackspace con le credenziali utente che desiderano modificare.
Configura il tuo account per l'autenticazione tramite SMS
Per configurare il tuo account per l'utilizzo del dispositivo SMS per l'autenticazione a più fattori, è necessario il numero di telefono associato al tuo dispositivo digitale. Assicurati di aver abilitato il dispositivo a ricevere messaggi di testo SMS.
Per registrarsi e verificare gli SMS, attenersi alla seguente procedura:
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Accedi al Portale MyRackspace.
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Nell'angolo in alto a destra del pannello del portale MyRackspace, fai clic sull'utente menu e seleziona Il mio profilo e impostazioni .
- Nei I miei dispositivi multifattoriali sezione, seleziona SMS .
- Seleziona Aggiungi e Seleziona il prefisso internazionale del dispositivo, digita il numero di telefono del dispositivo e fai clic su Avanti .
Nota :il servizio di identità invia un SMS con un PIN di quattro cifre al telefono specificato.
- Digita il codice PIN inviato al tuo dispositivo mobile nel campo del codice di verifica, quindi fai clic su Verifica .
Dopo aver inviato il codice di verifica, devi autenticarti di nuovo utilizzando la procedura MFA.
Configura il tuo account per l'autenticazione utilizzando un'app mobile
Per configurare il tuo account per l'utilizzo di un dispositivo mobile con codice di accesso per l'autenticazione a più fattori, devi installare una delle seguenti applicazioni client sul tuo dispositivo:
- Autentico
- Due
- Google Authenticator
Per registrare e verificare un dispositivo mobile con codice di accesso, attenersi alla seguente procedura:
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Accedi al Portale MyRackspace.
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Nell'angolo in alto a destra del portale MyRackspace, fai clic sull'utente menu e seleziona Il mio profilo e impostazioni .
- Nei I miei dispositivi multifattoriali sezione, seleziona Mobile Passcode .
- Digita un nickname dispositivo e fai clic su Aggiungi dispositivo .
- Il servizio Identity genera un codice QR. Utilizza l'applicazione client OTP sul tuo dispositivo per scansionare il codice a barre e fai clic su Verifica codice mobile .
Dopo aver scansionato il codice a barre, il codice di verifica viene generato dall'app .
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Per verificare il nuovo dispositivo, inserisci il codice nel Codice di verifica modulo. Quindi, fai clic su Verifica dispositivo SMS .
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Dopo aver inviato il codice di verifica, il sistema ti disconnette automaticamente.
Nota: Per impostazione predefinita, il nuovo passcode mobile è il metodo predefinito per l'autenticazione. Se non vuoi che sia l'impostazione predefinita o se non vuoi essere disconnesso dal tuo account, rimuovi la selezione da Imposta come metodo di autenticazione predefinito .
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Nel Pannello, inserisci il tuo nome utente e password. Quindi, inserisci il codice di verifica dal dispositivo OTP che hai associato al tuo account.
Modifica il metodo MFA predefinito
Se hai configurato il tuo account con SMS e passcode mobile, puoi selezionare il metodo MFA predefinito da Il mio profilo e impostazioni pagina.
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Accedi al Portale MyRackspace.
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Nell'angolo in alto a destra del pannello MyRackspace, fai clic sull'utente menu e seleziona Il mio profilo e impostazioni .
- Nei I miei dispositivi multifattore sezione, in Autenticazione a più fattori , seleziona Gestisci .
Quando un'app mobile è configurata, lo stato in Gestisci l'opzione è verificata per impostazione predefinita.
Il tuo metodo di autenticazione predefinito è attualmente impostato come SMSClick Modifica opzione, quindi puoi selezionare una delle due Applicazione passcode mobile o SMS .
Configura le impostazioni MFA a livello di account da un account amministratore
Gli amministratori dell'account possono aggiornare le impostazioni a livello di account di MyRackspace per richiedere a tutti gli utenti di autenticarsi utilizzando l'autenticazione a più fattori. Quando questa impostazione è abilitata, gli utenti non possono accedere ai propri account finché non aggiungono e verificano un dispositivo sul proprio account.
Per configurare le impostazioni a livello di account per l'autenticazione a più fattori, attenersi alla seguente procedura:
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Accedi al Portale MyRackspace.
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Fai clic su Account , quindi seleziona Gestione utenti dal menu.
- Fai clic su I miei dispositivi multifattoriali .
- Fai clic sull'icona a forma di matita per modificare Richiedi multifattore impostazione.
- Nell'autenticazione a più fattori a livello di account finestra di dialogo a comparsa, selezionare un'opzione per impostare il criterio per gli utenti dell'account. Quindi, fai clic su Salva impostazione per applicare la modifica.
Se aggiorni l'impostazione su richiesta, gli utenti che non hanno configurato l'autenticazione a più fattori devono aggiungerla al successivo accesso.
Quando questi utenti effettuano nuovamente l'accesso, il sistema li guida attraverso la configurazione dell'MFA.
Configura MFA durante l'accesso all'account
Se non hai configurato il tuo account per l'autenticazione a più fattori quando richiesto, il sistema ti avvisa dell'aumento dei requisiti di sicurezza e ti chiede di impostare l'autenticazione.
Per accedere al tuo account, fai clic su Configura l'autenticazione a più fattori . Quindi, segui i passaggi precedenti per registrare e verificare un dispositivo e autenticarti utilizzando il codice inviato al dispositivo.
Accedi a MyRackspace utilizzando MFA
Se aggiungi l'autenticazione a più fattori al tuo account, l'autenticazione è un processo in due passaggi.
Prerequisiti
- Account MyRackspace con credenziali di nome utente e password valide
- Accesso al dispositivo SMS o codice mobile registrato e verificato associato al tuo account MyRackspace
Per accedere al portale MyRackspace con MFA, utilizzare i seguenti passaggi:
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Accedi al Portale MyRackspace con il tuo nome utente e password.
Se hai configurato il tuo account per utilizzare l'autenticazione a più fattori con un SMS, il servizio di identità invia un SMS con un codice a 7 cifre al dispositivo registrato sul tuo account.
Se hai configurato il tuo dispositivo per utilizzare MFA con un dispositivo a codice mobile, apri l'applicazione client e ottieni il codice dal dispositivo a codice mobile associato al tuo account MyRackspace.
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Quando richiesto, digita il codice nel Codice MFA campo nella pagina di accesso. Quindi, fai clic su Verifica per accedere al tuo account.
Gestisci MFA
Gli utenti di MyRackspace possono visualizzare e gestire la configurazione MFA dall'Account> Gestione utenti> I miei dispositivi multifattoriali menu nel Portale MyRackspace.
Per verificare il tuo dispositivo
Puoi verificare il tuo dispositivo SMS o passcode mobile da I miei dispositivi multifattoriali pagina.
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Se non hai verificato il dispositivo SMS sul tuo account, utilizza Verifica opzione per completare il processo di verifica.
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Se non hai verificato il dispositivo con codice mobile, utilizza Gestisci opzione per completare il processo di verifica.
Per recuperare un account
Puoi generare fino a dieci codici di bypass che puoi utilizzare per autenticarti se il dispositivo associato al tuo account non è disponibile. Salvi i codici generati in un file sul tuo computer per un uso futuro.
Importante: Per evitare di perdere l'accesso al tuo account, genera e salva i codici di bypass non appena abiliti l'autenticazione a più fattori, attenendosi alla seguente procedura:
- Su I miei dispositivi multifattore pagina, fai clic su Genera codici di ripristino .
- Nella Quantità selezionare il numero di codici da generare o accettare il valore predefinito.
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Fai clic su Genera codici .
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Copia manualmente i codici di ripristino in un file o fai clic su Salva i tuoi codici per generare un file di testo con i codici.
Rimuovere l'autenticazione a più fattori
Puoi disattivare l'autenticazione a più fattori e rimuovere tutti i dispositivi associati al tuo account.
Su I miei dispositivi multifattore pagina, fai clic su Rimuovi tutti i dispositivi .
Per modificare il numero di cellulare
Per modificare il numero di cellulare associato al tuo account, utilizza Rimuovi tutti i dispositivi opzione per rimuovere il numero di telefono esistente (per istruzioni, vedere l'attività precedente). Quindi, aggiorna le impostazioni di autenticazione con il nuovo numero di telefono e verifica il dispositivo.
Per rimuovere il dispositivo SMS
Per rimuovere il dispositivo SMS, utilizza Rimuovi tutti i dispositivi opzione.
Risoluzione dei problemi
Utilizzare le seguenti informazioni per risolvere i problemi comuni che possono verificarsi durante la configurazione e l'utilizzo di MFA.
| Problema | Risoluzione |
Numero di telefono non valido | Se ricevi un messaggio di errore durante la registrazione di un numero di telefono, verifica di aver inserito il prefisso internazionale corretto e un numero di telefono valido senza caratteri o spazi aggiuntivi. |
PIN non valido durante la verifica del dispositivo | Quando tenti di verificare un dispositivo mobile, potresti ricevere un errore causato da un PIN non valido. Conferma di aver inserito il PIN di quattro cifre corretto che hai ricevuto tramite SMS. Assicurati di utilizzare il dispositivo mobile associato all'account MyRackspace. |
Account bloccato | Se inserisci un codice errato più di sei volte durante il processo di MFA, il tuo account verrà bloccato. Contatta il supporto Rackspace per ripristinare l'accesso a un account bloccato. |
Impossibile collegare account cloud in MyRackspace con MFA abilitato | Se stai utilizzando MyRackspace, non puoi collegarti a un account Rackspace Cloud esistente abilitato per MFA. |
Recupero dell'account | Se hai configurato il tuo account per l'autenticazione a più fattori e non hai accesso al tuo dispositivo o ai codici di ripristino dell'account generati, contatta il supporto Rackspace. |